よくある質問2｜観葉植物販売・通販・ギフト彩植健美.jp

★勝手ながら8月11日（水）～8月15日（日）の期間は夏休みをいただきます。
つきましてはメールの返信などお時間がかかる場合がございますがご了承ください。
★8月14日（土）～8月15日（日）の商品到着指定はお受けできませんので、ご注意ください。
また、16日（月）は14：00～16：00のお届けが最短お届け時間帯となります。

商品について
個人情報について

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お支払方法について詳しく教えてください。

銀行振込、郵便振替、代引き、クレジットカード払い、コンビニ決済のいずれかをお選びいただきます。
詳しくは「お支払いについて」をご覧下さい。

支払いは、先払いですか？

銀行振込、郵便振替の場合は、「後払い」です。商品または請求書到着後7日以内にお支払いください。ただし、お買い上げ30,000円以上の場合は先払い、代引き、クレジットカード決済、コンビニ決済にてお願い致します。

観葉植物を育てるのは初めてなのですが？

全商品に詳しい育て方説明書をおつけしています。また随時ご質問をお受けしておりますので、是非挑戦してみてください。また、現状の画像をお送りいただければ、より詳しくアドバイスが可能です。

観葉植物の商品カタログはありますか？

商品ラインナップは時々刻々変化するため、カタログは制作しておりません。今後も品揃えを増やしてまいりますので、彩植健美.jpのホームページ上にてご覧ください。

ギフト用のラッピングはできますか？

はい、無料にてできますので、お申し付けください。ただし、背丈大の大型商品やデザイン性のある陶器鉢に植えた観葉植物につきましては、鉢ラッピングをしてもすぐに外してしまうことが多いものです。環境に配慮してごみを増やさないためにも、リボンと簡易のラッピングとさせていただきます。

商品購入ページの写真どおりのものが届きますか？

できるだけ、写真に近いものをお届けいたしますが、生き物ですので全く同じというわけには参りませんので、ご了承ください。また、一点限りの表示がある商品につきましては、写真の観葉植物そのものが届きます。
また、お届け日までに時間の余裕があるときは、お届けする現物の写真を、メールにてお送りすることができますので、お申しつけください。

注文したものと届いた商品のイメージが違うのですが・・・

できるだけ写真のイメージに近いものをお届けするようにいたしておりますが、お気に召さない場合は商品到着後至急ご連絡ください。なおご注文前に、お届けする現物商品の写真をメールにてお届けすることができます。お届けまでの日数に余裕のございますときは、ご利用ください。メール、お電話にて承っております。

到着時に観葉植物が傷んでいたのですが・・・

商品は十分吟味のうえ丁寧に梱包してお届けしておりますが、まれにお届けの道中品傷みが発生する事がございます。商品到着後至急ご連絡いただきましたら、良品とお取替えいたします。ただし、一点しかない商品の場合は類似品との交換、またはご返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。また商品到着後はできるだけ早くその日のうちに、パッケージより商品を取り出してください。

ホームページ掲載商品以外の観葉植物が欲しいのですが・・・

お電話、メールにてお問い合わせください。入手可能な観葉植物については、手配してお届けすることができる場合もございます。

同じ商品を店頭でも購入できますか？

店頭でのご注文は承りますが、店頭での観葉植物購入をご希望の場合、商品の品切れ、又は温室にて管理している場合がありますので、予めTELにてお問い合わせください。

植木鉢を希望のものに変えてもらうことはできますか？

商品によっては可能な場合がありますので、ご相談ください。

器が割れてしまいました、又は中身の観葉植物が枯れてしまいました。植え替えはできますか？

恐れ入りますが、商品ご持参の場合のみ承っております。

お客様の個人情報（お客様のお名前、ご住所、お電話番号、FAX番号、メールアドレス等）を、お客様にご連絡させていただく必要のある受注等に対してや、発送業務以外、外部にもらすような事は、一切致しません。

※ただし、法的権限に基づき開示を求められた場合や、ご注文者が他の利用者その他第三者、当店に対して損害を与える可能性があると判断した場合を除きます。

また当サイトでは、お客様の氏名・住所・電話番号等の個人情報を保護する為に、インターネット上に送るデータに、最先端の暗号化技術ＳＳＬ（Secure Sockets Layer）方式を採用するなど、セキュリティーには十分注意しております。安心してご利用ください。

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