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【お知らせ】
冬期の寒冷地(北海道・東北・北陸・甲信越地方など)への観葉植物のお届けは、 寒さによる傷みの可能性がありますので、発送を控えさせていただいております。
※最低気温0度以下の地域が対象となります。

ご注文いただきましても、お断りさせていただく場合がございますので
予めご了承くださいますようお願いいたします。


よくあるご質問

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ご注文について

 

観葉植物はホームページ以外からも注文できますか?

はい。お電話、FAXからでもご注文いただけます。
お電話の場合は日、祝以外の8:30~17:30まで受け付け、フリーダイヤルは携帯電話からもかかります。
FAXの場合は24時間受け付けしております。(但し日曜祝日にお送りいただいたときは、受注の確認が翌営業日となります。)

お電話の場合:フリーダイヤル 0120-188587

FAXの場合:06-6446-0087

注文時会員登録(お客様ID登録)したときのメリットは何ですか?

次回のお買い物時に、お客様情報(ご住所・お電話番号等)の入力が省略できます。

どの時点で注文が完了するのですか?

ご注文後自動受注確認メールがお客様あてに届きます。その後担当者より正式なお届け日、金額に変更がある場合はお買上総額をメールにてお知らせいたします。 なお、ご注文に不明な点がある場合、弊社より質問メールが届きますので、それにお返事いただいた時点でご注文の完了となります。

万一商品が品切れの場合は、TELまたはメールにてご連絡させていただきます。また、季節によって入荷困難な商品もございますが、予めご了承ください。

キャンセルの場合はどうなりますか?

キャンセルの場合はお届けの2日前までにご連絡お願いいたします。原則として発送後のキャンセルはいたしかねます。但し商品ラインアップにないお取り寄せ品の場合、キャンセルができませんのでご了承ください。

観葉植物が届くまで4日~7日とありますが至急欲しいのです、どうすればいいですか?

お電話、メールにて、お問い合わせください、商品在庫があれば翌日お届けが可能な場合があります。

贈り物なのですが、名札やメッセージカードはつけられますか?

はい。無料にてお付けいたします。ご注文時メッセージカードの欄に名札、またはメッセージカードへの記入内容をお書きください。

直筆の手紙はつけられますか?

はい。弊社宛お手紙を送っていただければ、商品にお付けしてお届けいたします。但し、お手紙を送られる前に必ず弊社までその旨ご連絡ください。また、お届け日時のご指定がある場合、お届けの2日前までにお手紙が到着しませんと、同送できませんので、お気をつけくださいませ。

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お届けについて

 

配達できない地域はありますか?

沖縄県及び離島。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。また観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季(11月~3月ごろ)の寒冷地(北海道、東北、信越、北陸)へのお届けは見合わせております。詳しくは下記までお問い合わせください。

フリーダイヤル 0120-188587
日、祝以外の8:30~17:30まで受け付け、携帯電話からも無料です。

配達時間の指定はできますか?

宅配便(ヤマト運輸、西濃運輸)の時間指定に従います
午前中~12時/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/20~21時の中から選べます。地域により指定できるお時間が違いますので、ご注意ください。


※お届けに数日を要する沖縄県・一部地域・離島にはお届けできません。観葉植物を新鮮な状態でお届けしたいので、ご了承願います。 また冬季寒冷地(北海道、東北、信越、北陸)への観葉植物お届けは控えさせていただくことがございます。寒さに弱い性質の商品ですので、ご理解ください。

※宅配便(ヤマト運輸、西濃運輸)での発送の場合は『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。時間帯(午前中から以降2時間おき)でのお届けとなります。 また、宅配便の場合、お届けは原則としてお玄関までとなります。

いつ届くか事前にわかりますか?

商品の発送が決まった時点で、「お届け日のお知らせメール」をお送りしています。

注文してから届くまでの日数は?

原則として、4日~7日でおとどけいたします。在庫のあるものは早ければ翌日お届けできる場合がございます。また商品によりましてはお届けまで7日以上を要する場合がございますが、その場合は必ずその旨ご連絡いたします。

ギフトの場合、到着の確認ができますか?

「商品発送完了メール」をお送りしています。その中に「お荷物番号とお送りした運送会社」を記載しておりますので、ヤマト運輸または西濃運輸のホームページにて到着をご確認ください。ただし、実際の商品到着と時間差がございますので、ご注意ください。

小さな商品を複数購入したときは同梱が可能ですか?

商品の特性上詰めて梱包することができないため、一商品一梱包でお届けしております。商品によっては可能な場合がありますので、お問い合わせください。

送料について教えてください。

北海道を除き735円~1,260円(税込)×商品点数をいただいております。高さ120cmを超える大型観葉植物の送料は1,260円(税込)です。各商品ページでご案内しておりますので予めご確認ください。複数商品をお買い上げで同梱できる場合は、後ほどメールにて正しい送料をお知らせいたします。

北海道へお届けの場合は1,470円~1,995円(税込)×商品点数となります。

観葉植物は海外にも届けられますか?

申し訳ございませんが、観葉植物の海外へのお届けはできませんのでご了承ください。 海外からのご注文で国内にお届けすることは可能です。但し、お支払いはクレジットカード決済にてお願いいたします。

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