よくある質問1|観葉植物 通販・販売・ギフトの彩植健美ドットジェイピー

観葉植物はホームページ以外からも注文できますか？

はい。お電話、ＦＡＸからでもご注文いただけます。
お電話の場合は日、祝以外の8：30～17：30まで受け付け、フリーダイヤルは携帯電話からもかかります。
ＦＡＸの場合は２４時間受け付けしております。（但し日曜祝日にお送りいただいたときは、受注の確認が翌営業日となります｡）

お電話の場合：フリーダイヤル 0120-188587

ＦＡＸの場合：06-6446-0087

注文時会員登録（お客様ID登録）したときのメリットは何ですか？

次回のお買い物時に、お客様情報（ご住所・お電話番号等）の入力が省略できます。

どの時点で注文が完了するのですか？

ご注文後自動受注確認メールがお客様あてに届きます。その後担当者より正式なお届け日、金額に変更がある場合はお買上総額をメールにてお知らせいたします。 なお、ご注文に不明な点がある場合、弊社より質問メールが届きますので、それにお返事いただいた時点でご注文の完了となります。

※万一商品が品切れの場合は、TELまたはメールにてご連絡させていただきます。また、季節によって入荷困難な商品もございますが、予めご了承ください。

キャンセルの場合はどうなりますか？

キャンセルの場合はお届けの２日前までにご連絡お願いいたします。原則として発送後のキャンセルはいたしかねます。但し商品ラインアップにないお取り寄せ品の場合、キャンセルができませんのでご了承ください。

観葉植物が届くまで4日～7日とありますが至急欲しいのです、どうすればいいですか？

お電話、メールにて、お問い合わせください、商品在庫があれば翌日お届けが可能な場合があります。

贈り物なのですが、名札やメッセージカードはつけられますか？

はい。無料にてお付けいたします。ご注文時メッセージカードの欄に名札、またはメッセージカードへの記入内容をお書きください。

直筆の手紙はつけられますか？

はい。弊社宛お手紙を送っていただければ、商品にお付けしてお届けいたします。但し、お手紙を送られる前に必ず弊社までその旨ご連絡ください。また、お届け日時のご指定がある場合、お届けの２日前までにお手紙が到着しませんと、同送できませんので、お気をつけくださいませ。

配達できない地域はありますか？

沖縄県及び離島。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。また観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季（１１月～３月ごろ）の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸）へのお届けは見合わせております。詳しくは下記までお問い合わせください。

フリーダイヤル 0120-188587
日、祝以外の8：30～17：30まで受け付け、携帯電話からも無料です。

自店配達地域はどこまでですか？

＜大阪市内＞
配達料無料：福島区・北区・中央区・西区・此花区
配達料有料（1,050円(税込)）：天王寺区・浪速区・淀川区・都島区
直接配達可能地域でも、18：00以降のお届け・定休日着の場合はヤマト運輸、佐川急便の発送( 送料735円(税込)～1260円（税込） ）となります。

配達時間の指定はできますか？

当店で配達する場合（下記の配達区域をご参照ください）
8：30～17：30の間でお客様とお打ち合わせの上ご指定時間にお届けいたします。ただし混雑時など諸事情により多少前後する場合があります。ご希望どおりにお届けできないことがありますことをご理解ください。

配達料無料地域：大阪市－福島区・北区・中央区・此花区
配達料有料地域：大阪市－浪速区・天王寺区・都島区・淀川区

※当店での配達で上記時間以外をご希望の場合は、時間外手数料をいただく場合がございます。

宅配便（ヤマト運輸、佐川急便）で発送する場合
午前中～12時/12～14時/14～16時/16～18時/18～20時/20～21時の中から選べます。地域により指定できるお時間が違いますので、ご注意ください。

※お届けに数日を要する沖縄県・一部地域・離島にはお届けできません。観葉植物を新鮮な状態でお届けしたいので、ご了承願います。 また冬季寒冷地（北海道、東北、信越、北陸）への観葉植物お届けは控えさせていただくことがございます。寒さに弱い性質の商品ですので、ご理解ください。

※宅配便（ヤマト運輸、佐川急便）での発送の場合は『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。時間帯（午前中から以降2時間おき）でのお届けとなります。 また、宅配便の場合、お届けは原則としてお玄関までとなります。

いつ届くか事前にわかりますか？

商品の発送が決まった時点で、「お届け日のお知らせメール」をお送りしています。

注文してから届くまでの日数は？

原則として、４日～７日でおとどけいたします。在庫のあるものは早ければ翌日お届けできる場合がございます。また商品によりましてはお届けまで７日以上を要する場合がございますが、その場合は必ずその旨ご連絡いたします。

ギフトの場合、到着の確認ができますか？

「商品発送完了メール」をお送りしています。その中に「お荷物番号とお送りした運送会社」を記載しておりますので、ヤマト運輸または佐川急便のホームページにて到着をご確認ください。ただし、実際の商品到着と時間差がございますので、ご注意ください。

小さな商品を複数購入したときは同梱が可能ですか？

商品の特性上詰めて梱包することができないため、一商品一梱包でお届けしております。商品によっては可能な場合がありますので、お問い合わせください。

送料について教えてください。

北海道を除き735円～1,260円（税込）×商品点数をいただいております。高さ120cmを超える大型観葉植物の送料は1,260円（税込）です。各商品ページでご案内しておりますので予めご確認ください。複数商品をお買い上げで同梱できる場合は、後ほどメールにて正しい送料をお知らせいたします。
当社自社便での配達無料地域もございます。「詳しくは送料について」をご確認ください。

北海道へお届けの場合は1,470円～1,995円（税込）×商品点数となります。

観葉植物は海外にも届けられますか？

申し訳ございませんが、観葉植物の海外へのお届けはできませんのでご了承ください。 海外からのご注文で国内にお届けすることは可能です。但し、お支払いはクレジットカード決済にてお願いいたします。