よくある質問1|観葉植物 通販・販売・ギフトの彩植健美ドットジェイピー

観葉植物はホームページ以外からも注文できますか？

はい。お電話、ＦＡＸからでもご注文いただけます。
お電話の場合は日、祝以外の8：30～17：30まで受け付け、フリーダイヤルは携帯電話からもかかります。
ＦＡＸの場合は２４時間受け付けしております。（但し日曜祝日にお送りいただいたときは、受注の確認が翌営業日となります｡）

お電話の場合：フリーダイヤル 0120-188587

ＦＡＸの場合：06-6446-0087

注文時会員登録（お客様ID登録）したときのメリットは何ですか？

次回のお買い物時に、お客様情報（ご住所・お電話番号等）の入力が省略できます。

どの時点で注文が完了するのですか？

ご注文後自動受注確認メールがお客様あてに届きます。その後担当者より正式なお届け日、金額に変更がある場合はお買上総額をメールにてお知らせいたします。 なお、ご注文に不明な点がある場合、弊社より質問メールが届きますので、それにお返事いただいた時点でご注文の完了となります。

※万一商品が品切れの場合は、TELまたはメールにてご連絡させていただきます。また、季節によって入荷困難な商品もございますが、予めご了承ください。

キャンセルの場合はどうなりますか？

キャンセルの場合はお届けの２日前までにご連絡お願いいたします。原則として発送後のキャンセルはいたしかねます。但し商品ラインアップにないお取り寄せ品の場合、キャンセルができませんのでご了承ください。

観葉植物が届くまで4日～7日とありますが至急欲しいのです、どうすればいいですか？

お電話、メールにて、お問い合わせください、商品在庫があれば翌日お届けが可能な場合があります。

贈り物なのですが、名札やメッセージカードはつけられますか？

はい。無料にてお付けいたします。ご注文時メッセージカードの欄に名札、またはメッセージカードへの記入内容をお書きください。

直筆の手紙はつけられますか？

はい。弊社宛お手紙を送っていただければ、商品にお付けしてお届けいたします。但し、お手紙を送られる前に必ず弊社までその旨ご連絡ください。また、お届け日時のご指定がある場合、お届けの２日前までにお手紙が到着しませんと、同送できませんので、お気をつけくださいませ。

配達できない地域はありますか？

沖縄県及び離島。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。また観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季（１１月～３月ごろ）の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸）へのお届けは見合わせております。詳しくは下記までお問い合わせください。

フリーダイヤル 0120-188587
日、祝以外の8：30～17：30まで受け付け、携帯電話からも無料です。

配達時間の指定はできますか？

宅配便（ヤマト運輸、西濃運輸）の時間指定に従います
午前中～12時/12～14時/14～16時/16～18時/18～20時/20～21時の中から選べます。地域により指定できるお時間が違いますので、ご注意ください。

※お届けに数日を要する沖縄県・一部地域・離島にはお届けできません。観葉植物を新鮮な状態でお届けしたいので、ご了承願います。 また冬季寒冷地（北海道、東北、信越、北陸）への観葉植物お届けは控えさせていただくことがございます。寒さに弱い性質の商品ですので、ご理解ください。

※宅配便（ヤマト運輸、西濃運輸）での発送の場合は『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。時間帯（午前中から以降2時間おき）でのお届けとなります。 また、宅配便の場合、お届けは原則としてお玄関までとなります。

いつ届くか事前にわかりますか？

商品の発送が決まった時点で、「お届け日のお知らせメール」をお送りしています。

注文してから届くまでの日数は？

原則として、４日～７日でおとどけいたします。在庫のあるものは早ければ翌日お届けできる場合がございます。また商品によりましてはお届けまで７日以上を要する場合がございますが、その場合は必ずその旨ご連絡いたします。

ギフトの場合、到着の確認ができますか？

「商品発送完了メール」をお送りしています。その中に「お荷物番号とお送りした運送会社」を記載しておりますので、ヤマト運輸または西濃運輸のホームページにて到着をご確認ください。ただし、実際の商品到着と時間差がございますので、ご注意ください。

小さな商品を複数購入したときは同梱が可能ですか？

商品の特性上詰めて梱包することができないため、一商品一梱包でお届けしております。商品によっては可能な場合がありますので、お問い合わせください。

送料について教えてください。

北海道を除き735円～1,260円（税込）×商品点数をいただいております。高さ120cmを超える大型観葉植物の送料は1,260円（税込）です。各商品ページでご案内しておりますので予めご確認ください。複数商品をお買い上げで同梱できる場合は、後ほどメールにて正しい送料をお知らせいたします。

北海道へお届けの場合は1,470円～1,995円（税込）×商品点数となります。

観葉植物は海外にも届けられますか？

申し訳ございませんが、観葉植物の海外へのお届けはできませんのでご了承ください。 海外からのご注文で国内にお届けすることは可能です。但し、お支払いはクレジットカード決済にてお願いいたします。